3天1件投诉 非法“一日游”少了

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2018-10-03

长假前3天投诉同比下降90%;今年北京市旅游委接到一日游相关投诉282件,较去年同期降62%。

昨日,北京市重点监测的176家旅游景区,接待游客万人次。 北京市旅游委通报称,当天针对旅游市场秩序共出动执法人员3106人次,通过明察暗访等方式对旅游、经营企业和导游进行随机检查,总体情况良好。 10月1日至3日,市旅游委共收到非法一日游相关投诉1件,同比降90%。

截至目前,今年市旅游委共接到一日游相关投诉282件,较去年同期下降62%。 赴昌平检查未发现违规问题为了做好国庆假期旅游执法保障工作,北京市相关部门和各区以整治北京非法一日游为重点,严厉打击六黑乱象,共出动执法人员3106人次,车辆490台次,检查旅游车131辆,检查导游60人次,检查各类旅游、经营企业761家,累计向来京游客推送北京旅游提示短信万余条。

此前,有媒体报道,玉器店常常与旅行社旅游团就餐点所在的餐饮店连为一体、餐饮带购物,名为游客就餐实为游客购物,在旅游团午餐前后专门安排充裕的时间供游客购物,为了便于统计旅游团的购物消费额,每个不同旅游团的游客都有特定的标识,在黑导的配合下,这些黑店对商品进行虚假宣传和诱导推销,隐性强迫和诱骗游客购物消费,并根据旅游团游客的购物金额,向黑社和黑导支付回扣。

昨日,北京市旅游委副主任曹鹏程带队,会同昌平区副区长周金星和市旅游委、市公安局环食药旅总队、市工商局等市假日办成员单位及昌平区相关部门执法人员,组成联合检查组,对昌平区璟翠玉城、润泽玉苑和十三陵定陵等非法一日游高发频发点位开展联合执法检查。 联合检查组围绕旅游购物店营业资质及经营行为的规范性、旅游团队的规范性及景区旅游秩序、客流量、安全应急预案等问题进行检查,未发现违法违规问题。 玉器店称不接待非法一日游昌平区璟翠玉城、润泽玉苑工作人员均表示,不接待非法一日游旅行团。 璟翠玉城和润泽玉苑的负责人告诉新京报记者,他们主要接待正规标团和外团,一般接待的旅行社都需要提前1年商洽、报备。 每一个到店的旅行团我们都会查验行程单和导游证。

润泽玉苑负责人表示,他们玉器店所售玉器均会向顾客提供发票和售后服务卡,顾客在购买玉器后的两年内若不满意,均可通过自主、旅游团等方式退货、退款。

如果逾期被损坏,顾客还可凭售后服务卡让店内工作人员维修。 昌平区璟翠玉城营业区经理王尚友表示,他们的玉器店与餐厅分开经营,一般人均餐费在15元至40元,靠餐厅为玉器店带来一些流量,共同为旅游市场营造良好秩序。

■讲述明察暗访查处非法一日游北京市旅游执法大队工作人员李雪告诉新京报记者,除了明察,北京市旅游委还联合相关部门组成暗访组开展随团暗访工作,并联系第三方公司进行全程跟拍取证。 李雪介绍,暗访工作将会成为今后监管的一个常态。

在9月3日,北京派出的2个市级跟团暗访组,每组由市旅游委2人、旅游警察1人组成,对一日游行程中出现的违法违规问题进行取证并依法进行严肃处理,未发现违法违规行为。 李雪说,随着暗访工作自今年开展以来,从过去末端执法到如今从源头了解非法一日游行为,在震慑方面和查处方面均效果明显,有效遏制了黑车、黑店、黑网站、黑旅行社、黑导游和黑揽客人员等六黑乱象。 新京报记者刘名洋。